312 Matkailu / Finaali
Finalistit
Mianda Fath
Gradia
Julia Vajanto
Gradia
Maija Killström
Omnia
Mari Mäntysalo
Omnia
Pekka Korteniemi
Redu
Annu Rinne
Redu
Tiina Koskinen
OSAO
Greta Pulli
OSAO
Nailja Moukoc
Riveria
Selina Pippuri
Riveria
Julia Orava
Turun Ammatti-instituutti
Delia Tammeleht
Turun Ammatti-instituutti
Finaalipaikka
Karhuhalli
Urheilutie 1
28500 Pori
Kilpailutehtävät
Kilpailutehtävän rakenne ja tehtävämoduulien keskeiset sisällöt
Lajin kilpailutehtävien laajuus perustuu matkailualan perustutkinnon kiitettävän tason vaatimuksiin. Tehtävässä arvioidaan matka-asiantuntijan, vastaanottovirkailijan ja matkailupalvelujen tuottajan osaamisalojen osaamista.
Tehtävät pohjautuvat aiempien vuosien Taitajatehtäviin. Finaalikuvauksen tehtäviä voidaan muuttaa 30%.
Arviointi
Pääasialliset arviointikriteerit
Tuomaristo ratkaisee kilpailijoiden paremmuusjärjestyksen kilpailussa määrittämällä pisteet jokaiselle kilpailijalle. Pisteytyksessä käytetään CIS-pistelaskujärjestelmää, jossa lajin tehtävien maksimipisteet ovat 100 pistettä.
Kilpailusuoritusta arvioidaan päivittäin, lopullisesta arvioinnista päättää lajin tuomaristo. Mikäli kilpailija vaarantaa itsensä tai muiden turvallisuuden, voidaan kilpailusuoritus keskeyttää. Kilpailusuorituksia arvioidaan myös kilpailutöiden suoritusaikana.
Kuvaus arvioinnin toteuttamisesta
Kilpailutehtäväkokonaisuus arvioidaan asteikolla 0–100 p. Arvioinnissa käytetään matkailualan perustutkinnon tutkinnon perusteiden ammattitaitovaatimuksia ja arviointikriteereitä (K5). Kilpailutehtävien arviointi on määrällistä ja laadullista. Jokaisena kilpailupäivänä on mukana päätuomari ja vähintään 3 tuomaria.
Lajin päätuomari johtaa lajin finaalikilpailua, mutta ei tee laadullista arviointia.
Taitaja-kilpailun pakolliset teemat yhteensä 5%
- yrittäjyys
- kestävä kehitys
- työhyvinvointi ja työturvallisuus
Lajin aikataulu
Kilpailuaika on yhteensä 15 tuntia, ja kilpailu toteutetaan kolmen päivän aikana.
Kilpailutehtävät suoritetaan tiistaina 17.5.2021 klo 8.00–16.00, keskiviikkona 18.5.2021 klo 8.00–16.00 ja torstaina 19.5.2021 klo 8.00–12.00 välisenä aikana.
Moduuli B2 kilpaillaan poikkeuksellisesti Yyterissä 18.5. klo 13-16
Moduuli C kilpaillaan poikkeuksellisesti Yyterissä 18.5. klo 9-11.30
Materiaalit ja laitteet
Kilpailussa käytettävät materiaalit, laitteet ja työvaiheet
Kilpailijoilla on käytettävissään kaksi kannettavaa tietokonetta/pari. Tietokoneissa on englanninkielinen käyttöjärjestelmä, internetyhteys ja selain sekä Microsoft Office -ohjelmistopaketti.
Käytännön ohjeita
Kilpailijan on todistettava henkilöllisyytensä. Kilpailijat eivät saa tuoda eivätkä käyttää mitään omia välineitään tai laitteitaan kilpailussa. Kilpailija tuo mukanaan oman oppilaitoksensa hyväksymän työasun.
Tuomarit
- Jarmo Kuosmanen / Gradia – päätuomari
- Kaisa Heiska / Virkistyshotelli Yyteri
- Leena Korpi / Sedu
- Heini Korvenkangas / SAMK
- Riina Kuusijoensuu / Original Sokos Hotel Vaakuna Pori
- Ekku Lehtonen / Yyteri Sun Oy
- Anna Meronen / Rauman merimuseo
- Tuula Ollonqvist / Virkistyshotelli Yyteri
- Verneri Peltomaa / WinNova
- Anne Tyynelä / Tredu
- Anne Yli-Kesti / Virkistyshotelli Yyteri
Kilpailutehtävän moduulit
Moduuli A/Myynti
Tehtäväkuvaus
Tehtävän maksimipisteet 30 p.
Kilpailutehtävän osaamisalueet ovat matkailualan asiakaspalvelu ja matkapalvelujen myynti.
Olette töissä Kulttuuriseikkailut Oy:ssä. Suunnittelette matkapaketin asiakkaille. Huomioikaa paketissa majoitus, ruokailut, ja ohjelma. Teette kirjallisen matkaohjelman ja tarjouksen.
Lisäksi esittelette ohjelman, esittelyn kesto maksimissaan 10 min. Myyntiesitys tallennetaan asiakkaan tarpeita varten.
Moduulin kesto on yhteensä 4,5 tuntia. Tehtävässä ei saa hyödyntää valmiita asiakirjapohjia tai etukäteen tuotettuja omia tiedostoja.
Muut kilpailutehtävään liittyvät yksityiskohdat tarkennetaan kilpailupäivänä.
Moduuli B/Matkailupalvelut
Tehtäväkuvaus
Tehtävän maksimipisteet 30 p.
Kilpailutehtävän osaamisalueet ovat matkailualan asiakaspalvelu ja matkailupalvelujen toteuttaminen.
Suunnittelette yritystapahtuman. Lisäksi ohjaatte tapahtumaan sisältyvän toiminnallisen osuuden.
Moduulin kesto on yhteensä 4,5 tuntia.
Muut kilpailutehtävään liittyvät yksityiskohdat tarkennetaan kilpailupäivänä.
Moduuli C/Hotellin vastaanottopalvelut
Tehtäväkuvaus
Tehtävän maksimipisteet 25 p.
Kilpailutehtävän osaamisalueet ovat matkailualan asiakaspalvelu ja hotellin vastaanottopalvelut.
Kilpailijaparin tehtävänä on toimia vastaanottovirkailijoina.
Teette vastaanottovirkailijalle kuuluvia työtehtäviä sekä palvelette asiakkaita.
Moduulin kesto on yhteensä 3 tuntia.
Muut kilpailutehtävään liittyvät yksityiskohdat tarkennetaan kilpailupäivänä.
Moduuli D/Asiakaspalvelu
Tehtäväkuvaus
Tehtävän maksimipisteet 15 p.
Kilpailutehtävän osaamisalueet ovat matkailualan asiakaspalvelu ja matkailupalvelujen toteuttaminen.
Suunnittelette ja toteutatte asiakaspalvelutilanteen, jonka kesto on 5 min.
Moduulin kesto on yhteensä 3 tuntia.
Muut kilpailutehtävään liittyvät yksityiskohdat ja mahdolliset muut kilpailutehtävässä tehtävät dokumentit tarkennetaan kilpailupäivänä.
Tehtäväpankki
Tutustu lajin aiempien vuosien tehtäviin Skillsin tehtäväpankissa.
